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個人情報保護方針

■お客さまの個人情報の取扱いについて

お問い合わせの際に提供いただきますお客さまの個人情報は当社の個人情報保護方針に基づき厳正に管理させていただきます。
以下の項目について確認、同意の上、会員登録をお願いいたします。

(1)
お客さまにご記入いただいた個人情報は当社の商品の通信販売に必要な商品の発送、お問い合わせ対応、売上代金収納や、商品・サービスなどの各種情報の提供、アンケート調査・統計データ分析など、よりよいサービスの提供する目的で利用させていただきます。
(2)
お客さまの個人情報は、当社が慎重に選定、委託先管理をおこなった上で第三者に委託することがありますが、お客さまの了解なく第三者へ提供することはありません。
>個人情報の取扱いについて
また個人情報の提供については任意ですが、ご記入いただけない項目によっては商品のお届けができない場合がございます。
(3)
お客さまより個人情報に関する利用目的の通知または開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への停止のお申し出があったときは、法令等に従い、誠実に対応いたします。
(4)
お客さまからのクレジット情報(カード名義・カード番号・有効期限)を取得する目的、提供先名、保有期限は次の通りとなります。
1.利用目的
ご購入した商品及びサービス代金を決済するため
2.情報の取得者名
株式会社キナリ 個人情報管理者
3.情報の提供先
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
4.保有期間
代金決済を行なった時から7年間
(5)
登録情報に間違いがあった場合にはログインの上登録情報の変更いただくか、キナリお客さま相談室に電話もしくはEメールでご連絡ください。
また、16歳未満のお客さまは親権者の同意のもと、ご登録いただけますようお願いいたします。 株式会社キナリ
管理者:
個人情報管理責任者
連絡先:
キナリお客さま相談室(個人情報お問い合わせ窓口)
電話 0120-47-3999
(月~金 9:00~18:00 土 9:00~17:00日・祝日休)

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  • 商品・美容に関するご相談
  • お支払いに関するお問い合わせ
  • 個人情報に関するお問い合わせ

※月~金18:00~21:00、日・祝日9:00~17:00の間、商品・美容に関するご相談以外のお問い合わせでお急ぎの場合はキナリお客さまセンター 0120-47-8910 にお電話ください。

商品のご注文に関するお問い合わせはお客さまセンターまで

  • 商品のご注文
  • 商品の発送状況・返品・交換のお問い合わせ

お問い合わせは こちらから

商品・美容に関するご相談はこちら

キナリお客さま相談室

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商品のご注文・配送状況はこちら

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保有ポイントは2019年3月31日までご利用いただけます
「ポイント還元サービス」は2018年5月31日で終了いたしました。
終了時点で保有しているポイントは、2019年3月31日までご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
保有ポイントは、草花木果サイトのマイページ、商品お届け時に同梱される商品お届け明細書、
また、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へのお電話でもご確認いただけます。
×
「定期便」についてのお知らせ
1.3月リニューアル対象商品の「定期お届けおトク便」お申込みは、
2019年2月4日(月)で終了します。
2019年3月5日に、草花木果スキンケアラインが新しく生まれ変わります。
それに伴いまして、リニューアル対象商品が含まれる「定期お届けおトク便」の新規お申込みは、
2019年2月4日をもって受付を終了いたします。
なお、2019年3月5日より新商品の「定期お届けおトク便」のお申込みを開始いたしますので、
ご期待いただけましたら幸いです。
ご不明な点がございましたら、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へお問い合わせください。
2.現在ご契約中の「定期お届けおトク便」商品は、
3月5日よりすべて新商品へ切り替わります。
詳しくはこちら
×
配送会社の変更について
この度、草花木果からお届けする宅配便の配送会社を3月5日より順次、ヤマト運輸株式会社から佐川急便株式会社へ変更いたします。なお、沖縄および一部の島しょ部につきましては日本郵便株式会社へ変更いたします。
1.変更日
3月5日~10日のお届け 佐川急便もしくはヤマト運輸のいずれか
3月11日以降のお届け 佐川急便(一部地域は日本郵便)
詳しくは、お客さまセンターまでお問い合わせください。
2.お届け日数について
ご注文受付日から2~ 5日前後でお届けします。
(年末年始、ゴールデンウィークを除きます。これまでのお届け日数と大きな変動はありません。)
3.配送時間帯指定について
下記の時間帯に変更となります。(下線部分が追加されます。)
午前中 / 12 ~ 14時 / 14時~ 16時 / 16 ~ 18時 / 18 ~20時 / 19~ 21時
×
システムメンテナンスによるご注文受付中止期間について
商品リニューアルおよび配送会社の変更に伴い、WEBサイト、
お客さまセンターのご注文受付を以下の期間に停止させていただきます。

受付停止期間 3月4日(月)12時 ~ 3月5日(火)13時まで
×
リニューアル新商品の販売開始日について
3月5日から新商品のご注文の受付を開始します。
なお、定期便をご利用されているお客さまにつきましては、
3月5日着のお届け予定分からリニューアルされた新商品へ自動的に切り替えさせていただきます。

定期便をご利用中のお客さまへは、1月下旬より郵送で新しい契約内容のご案内をお送りしております。
契約内容変更をご希望の場合は、お届け予定日の5日前までに
キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へ電話でご連絡ください。
(WEB・メールでは承っておりません。お手数をおかけして恐縮ですが、何卒ご了承ください。)
×
20193月、スキンケア商品が
新しく生まれ変わります。
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201935日、
草花木果公式サイトが
リニューアルOPEN!
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『キナリお客さまセンター』

0120-47-8910[通話無料][ 月~金 9:00~21:00 | 土・日・祝日 9:00~17:00 ]

商品・美容に関するご相談のお問い合わせは、
キナリお客さま相談室 0120-47-3999[通話無料]
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