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キナリお客さまセンター

0120-47-8910

〈 通話料無料 〉

［ 月～金 9:00～18:00 ｜ 土・祝日 9:00～17:00 ｜ 日/休み ］

※商品・美容に関するご相談のお問い合せは、
キナリお客さま相談室0120-47-3999までお電話ください。
月～金/9:00～18:00、土/9:00～17:00、日・祝日/休み

お問い合せ

個人情報保護方針

プライバシーポリシー

株式会社キナリ
  個人情報保護方針

制定日 2005年10月 1日
改定日 2023年 1月 12日
株式会社キナリ　取締役社長　山本　理史

株式会社キナリ（以下「当社」といいます）は、お客さまが安心してご利用いただける商品およびサービスの提供を通じて、ひとりひとりのお客さまの信頼を得られる事業を目指しております。当社が商品、サービスを提供するためにはお客さまの個人情報は無くてはならないものです。当社はお客さまからお預かりしたお客さまの情報はもちろんお取引先さま及び従業者等（以下「本人」といいます）の個人情報を含めて、安全に保護することが当社の事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると考えております。
当社は次の通り個人情報保護方針を掲げ、これを常に念頭に置き、お客さまの個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

（1）法令・規範の遵守
当社は個人情報保護に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、当社が保有する個人情報の保護に努めます。
（2）個人情報の取得、利用、提供
当社は個人情報の取得にあたってはその利用目的を明確に定め、その目的達成のために必要な範囲で、適法かつ公正な手段により行います。
また、法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報をお客さま及び本人の同意無く、第三者に提供することはありません。
当社は、個人情報の取扱いに関する社内規程を策定し、全ての従業者に周知させると共に、これに沿った運用を行います。
（3）個人情報の安全管理
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報保護のための安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止に努めます。また、安全対策は定期的に見直し、不備があれば是正を行います。
個人情報の取扱いを委託する場合は、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。
（4）個人情報の取扱いに関する苦情及び相談

個人情報の取扱いに関して苦情及びご相談がある場合は、下記の窓口にご連絡下さい。
個人情報の利用目的の通知または開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止が求められた場合は、ご本人からの請求であることを確認させて頂いた上で、適切かつ迅速な対応を行います。


＜お問い合せ窓口＞

  • 商品・美容に関するご相談
  • 商品の配送状況・返品・交換のお問い合せ
  • お支払いに関するお問い合せ
  • 個人情報に関するお問い合せ

フリーダイヤルへのお問い合せについては、応対サービスの向上、正確なお問い合せ対応のために、録音、およびナンバーディスプレーを採用させていただいております。あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。

（5）個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報を保護し、適切に取扱うための*「個人情報保護マネジメントシステム」を確立し、実施し、維持し、かつ継続的に改善を図ります。当社個人情報保護方針に重要な変更がある場合は、当社ホームページに掲載することにより告知いたします。

当社ホームページ　：　

草花木果 https://www.sokamocka.com
CRAFT ORGANIC https://www.craftorganic.jp
Asmy https://www.asmy-jp.com



*「個人情報保護マネジメントシステム」
個人情報保護に関する取組みとして、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みをいいます。

個人情報の取扱いについて

 1. 事業者の名称
株式会社キナリ
 2. 個人情報管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先
管理者：個人情報保護管理者
連絡先：キナリお客さま相談室　電話0120-47-3999
 3. 個人情報の利用目的
当社は、個人情報を以下の目的で利用いたします。
（1）
当社の商品の通信販売、商品の発送、お問い合せ対応のため。
（2）
当社および当社が指定する会社のカタログ、 DM 、試供品の送付及び新商品、サービスに関する情報の提供、商品ご案内のための通話、その他お客さまの生活に役立つと思われる情報の提供のため。
（3）
商品開発やサービス向上のためのアンケート調査や、統計データとしての分析のため。
（4）
当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
（5）
採用応募者の審査のため。
（6）
従業者の人事・労務管理のため。
 4. 個人情報の取得
当社は、お客さまが通信販売および関連するサービス等を利用される場合には、それぞれのサービスを実施するのに必要な範囲でお客さまの個人情報を取得します。その場合、当社は法令に基づき、適法かつ公正な手段で、取得いたします。
また、16歳未満のお客さまが当社へ個人情報の提供をする場合には、必ず保護者の方の同意を得た上でご利用ください。また、16歳未満のお客さまの当社への個人情報の提供については、親権者の方に確認をさせていただくことがありますのでご了承ください。
 5. 個人情報の提供
当社がご本人から取得した個人情報は、第3項でご案内した利用目的の範囲内でのみ利用させていただきます。
法令等に該当する場合を除き、第三者に提供または開示することはありません。
 6. 個人情報の外部委託
当社がお客さまから取得した個人情報は、第3項でご案内した利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報に関する「機密保持契約」を締結した上で、第三者（当社の関係会社を含みます）に預託することがあります。その場合は、当社の責任で委託先を慎重に選定し、委託した個人情報の取り扱いについては厳重な委託先管理、指導を行います。

外部委託している業務：クレジットカードによる決済代行業務をGMOペイメントゲートウェイ株式会社に委託しています。購入時に入力いただ いたクレジットカード情報は、暗号化されGMOペイメントゲートウェイ株式会社へ直接送信されるため、当社がクレジットカード情報を保持することはありません。なお、第三者が運営するECモール内のサイトで取得したクレジットカード情報については当社で取得や当社からの外部委託をしておりません。
 7. クレジットカード情報を含む個人情報の扱いについて
当社がお客さまからクレジットカード情報(カード名義・カード番号・有効期間)を取得する目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。
（1）
利用目的
ご購入した商品及びサービスの代金を決済するため
（2）
情報の取得者名
株式会社　キナリ　個人情報保護管理者
（3）
情報の提供先名
GMOペイメントゲートウェイ株式会社(東証一部　証券コード3769)
カスタマーサポート部　利用調査グループ
riyouchousa@gmo-pg.com
TEL　03-3464-2740（平日 9:00-18:00）
FAX　03-6855-0730
URL　https://www.gmo-pg.com
保存期間：7年間
 8. 後払いサービスを利用の個人情報の取扱いについて
当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供され、取得する目的、個人情報の取得者名、提供先名は次のとおりです。
（1）
利用目的
ご購入した商品及びサービスの代金を決済するため
（2）

情報の取得者名
株式会社　キナリ　個人情報保護管理者

（3）
情報の提供先名
株式会社キャッチボール
TEL　03-4326-3600
FAX　03-4326-3690
URL　https://www.ato-barai.com
 9. 個人情報についての苦情・相談
（1）
個人情報に関するご本人の権利
当社では、ご本人より個人情報に関する利用目的の通知または開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止（以下併せて「開示等」といいます。）のお申し出があったときは、法令等に従い、誠実に対応いたします。
（2）

お問合せ窓口
個人情報についての苦情・相談については、下記、お問合せ窓口にご連絡ください。


＜お問い合せ窓口＞

  • 商品・美容に関するご相談
  • 商品の配送状況・返品・交換のお問い合せ
  • お支払いに関するお問い合せ
  • 個人情報に関するお問い合せ
（3）
開示等の手続きについて
お客さまからの個人情報の開示等のご請求についても、上記、お問い合せ窓口にお電話ください。なお、請求内容によって、手続きが異なります。「3.個人情報の利用目的」に記載した項目ごとに開示等ができる内容については、次のとおりです。なお、第三者が運営するECモール内のサイトで取得した情報については、当社では開示いたしません。
・
通信販売、商品発送、お問い合せ対応
・
商品サービス情報、その他生活に役立つ情報の提供
・
商品開発・サービス向上のアンケート調査、統計データ分析（統計調査等の分析データは非開示です。）
・
与信管理、回収管理、債権管理（与信管理情報は原則として非開示です。）
・
採用応募者審査情報および従業員の人事労務管理情報（原則として非開示です。）
利用目的の通知または開示の請求については、電話をいただいた後に、郵送での対応となりますが、手数料として現金または郵便切手500円分を徴収させていただきます。お客さまの個人情報の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止については、ご本人確認のうえ、電話にて対応いたします。
 10. 認定個人情報保護団体について

当社は、苦情の解決にあたっての中立的な第三者機関である下記の認定個人情報保護団体の対象事業者となっています。

認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
苦情解決の連絡先
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会

個人情報保護苦情相談室

住所：
〒106-0032　東京都港区六本木一丁目9番9号　六本木ファーストビル内
電話：
0120-700-779
 11. 個人情報を提供されることの任意性について
当社へ個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。ただし、必要な項目についてご提供頂けない場合、サービスの提供や業務の遂行等ができない場合がございます。

以 上

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