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個人情報保護方針

株式会社キナリ
  個人情報保護方針

制定日 2005年10月 1日
改定日 2017年 1月 1日
株式会社キナリ 取締役社長 乗松 伸一

株式会社キナリ(以下「当社」といいます)は、お客さまが安心してご利用いただける商品およびサービスの提供を通じて、ひとりひとりのお客さまの信頼を得られる事業を目指しております。当社が商品、サービスを提供するためにはお客さまの個人情報は無くてはならないものです。当社はお客さまからお預かりしたお客さまの情報はもちろんお取引先さま及び従業者等(以下「本人」といいます)の個人情報を含めて、安全に保護することが当社の事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると考えております。
当社は次の通り個人情報保護方針を掲げ、これを常に念頭に置き、お客さまの個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

(1)法令・規範の遵守
当社は個人情報保護に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、当社が保有する個人情報の保護に努めます。
(2)個人情報の取得、利用、提供
当社は個人情報の取得にあたってはその利用目的を明確に定め、その目的達成のために必要な範囲で、適法かつ公正な手段により行います。
また、法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報をお客さま及び本人の同意無く、第三者に提供することはありません。
当社は、個人情報の取扱いに関する社内規程を策定し、全ての従業者に周知させると共に、これに沿った運用を行います。
(3)個人情報の安全管理
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報保護のための安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止に努めます。また、安全対策は定期的に見直し、不備があれば是正を行います。
個人情報の取扱いを委託する場合は、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。
(4)個人情報の取扱いに関する苦情及び相談

個人情報の取扱いに関して苦情及びご相談がある場合は、下記の窓口にご連絡下さい。
個人情報の利用目的の通知または開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止が求められた場合は、ご本人からの請求であることを確認させて頂いた上で、適切かつ迅速な対応を行います。


<お問い合わせ窓口>

  • 商品・美容に関するご相談
  • 商品の配送状況・返品・交換のお問い合わせ
  • お支払いに関するお問い合わせ
  • 個人情報に関するお問い合わせ

※月~金18:00~21:00の間、商品・美容に関するご相談以外のお問い合わせでお急ぎの場合は
キナリお客さまセンター 0120-47-8910 にお電話ください。

フリーダイヤルへのお問い合わせについては、応対サービスの向上、正確なお問い合わせ対応のために、録音、およびナンバーディスプレーを採用させていただいております。あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。

(5)個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報を保護し、適切に取扱うための*「個人情報保護マネジメントシステム」を確立し、実施し、維持し、かつ継続的に改善を図ります。当社個人情報保護方針に重要な変更がある場合は、当社ホームページに掲載することにより告知いたします。

当社ホームページ : https://www.sokamocka.com/

*「個人情報保護マネジメントシステム」
個人情報保護に関する取組みとして、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みをいいます。

個人情報の取扱いについて

 1. 事業者の名称
株式会社キナリ
 2. 個人情報管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先
管理者:個人情報管理責任者
連絡先:キナリお客さま相談室 電話0120-47-3999
 3. 個人情報の利用目的
当社は、個人情報を以下の目的で利用いたします。
(1)
当社の商品の通信販売、商品の発送、お問い合せ対応のため。
(2)
当社の商品やサービスの情報、その他お客さまの生活に役立つと思われる情報の提供のため。
(3)
商品開発やサービス向上のためのアンケート調査や、統計データとしての分析のため。
(4)
当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
(5)
採用応募者の審査のため。
(6)
従業者の人事・労務管理のため。
 4. 個人情報の取得
当社は、お客さまが以下に掲げるサービス等を利用される場合には、それぞれのサービスを実施するのに必要な範囲でお客さまの個人情報を取得します。その場合、当社は法令に基づき、適法かつ公正な手段で、取得いたします。
また、16歳未満のお客さまが当社へ個人情報の提供をする場合には、必ず保護者の方の同意を得た上でご利用ください。また、16歳未満のお客さまの当社への個人情報の提供については、親権者の方に確認をさせていただくことがありますのでご了承ください。
 5. 個人情報の提供
当社がご本人から取得した個人情報は、第3項でご案内した利用目的の範囲内でのみ利用させていただきます。
法令等に該当する場合を除き、第三者に提供または開示することはありません。
 6. 個人情報の外部委託
当社がお客さまから取得した個人情報は、第3項でご案内した利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報に関する「機密保持契約」を締結した上で、第三者(当社の関係会社を含みます)に預託することがあります。その場合は、当社の責任で委託先を慎重に選定し、委託した個人情報の取り扱いについては厳重な委託先管理、指導を行います。

外部委託している業務:クレジットカードによる決済代行業務をGMOペイメントゲートウェイ株式会社に委託しています。購入時に入力いただ いたクレジットカード情報は、暗号化されGMOペイメントゲートウェイ株式会社へ直接送信されるため、当社がクレジットカード情報を保持することはありません。
 7. クレジットカード情報を含む個人情報の扱いについて
クレジットカード情報を含む個人情報の扱いについて当社がお客さまからクレジットカード情報(カード名義・カード番号・有効期間)を取得する目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。
(1)
利用目的
ご購入した商品及びサービスの代金を決済するため
(2)
情報の取得者名
株式会社 キナリ 個人情報保護管理者
(3)
情報の提供先名
GMOペイメントゲートウェイ株式会社(東証一部 証券コード3769)
カスタマーサポート部 利用調査グループ
riyouchousa@gmo-pg.com
TEL 03-3464-2740(平日 9:00-18:00)
FAX 03-6855-0730
URL http://www.gmo-pg.com
保存期間:7年間
 8. 個人情報についての苦情・相談
(1)
個人情報に関するご本人の権利
当社では、ご本人より個人情報に関する利用目的の通知または開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止(以下併せて「開示等」といいます。)のお申し出があったときは、法令等に従い、誠実に対応いたします。
(2)

お問合せ窓口
個人情報についての苦情・相談については、下記、お問合せ窓口にご連絡ください。


<お問い合わせ窓口>

  • 商品・美容に関するご相談
  • 商品の配送状況・返品・交換のお問い合わせ
  • お支払いに関するお問い合わせ
  • 個人情報に関するお問い合わせ

※月~金18:00~21:00の間、商品・美容に関するご相談以外のお問い合わせでお急ぎの場合は
キナリお客さまセンター 0120-47-8910 にお電話ください。

(3)
開示等の手続きについて
お客さまの個人情報の開示等のご請求についても、上記、お問い合わせ窓口にお電話ください。なお、請求内容によっては、手続きが異なります。利用目的の通知または開示の請求については、電話をいただいた後に、郵送での対応となりますが、手数料として郵便切手500円分を徴収させていただきます。お客さまの個人情報の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止については、ご本人確認の上、電話にて対応いたします。
 9. 認定個人情報保護団体について

当社は、苦情の解決にあたっての中立的な第三者機関である下記の認定個人情報保護団体の対象事業者となっています。

認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
苦情解決の連絡先
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会

個人情報保護苦情相談室

住所:
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話:
0120-700-779
 10. 個人情報を提供されることの任意性について
当社へ個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。ただし、必要な項目についてご提供頂けない場合、サービスの提供や業務の遂行等ができない場合がございます。

以 上

保有ポイントは2019年3月31日までご利用いただけます
「ポイント還元サービス」は2018年5月31日で終了いたしました。
終了時点で保有しているポイントは、2019年3月31日までご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
保有ポイントは、草花木果サイトのマイページ、商品お届け時に同梱される商品お届け明細書、
また、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へのお電話でもご確認いただけます。
×
「定期便」についてのお知らせ
1.3月リニューアル対象商品の「定期お届けおトク便」お申込みは、
2019年2月4日(月)で終了します。
2019年3月5日に、草花木果スキンケアラインが新しく生まれ変わります。
それに伴いまして、リニューアル対象商品が含まれる「定期お届けおトク便」の新規お申込みは、
2019年2月4日をもって受付を終了いたします。
なお、2019年3月5日より新商品の「定期お届けおトク便」のお申込みを開始いたしますので、
ご期待いただけましたら幸いです。
ご不明な点がございましたら、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へお問い合わせください。
2.現在ご契約中の「定期お届けおトク便」商品は、
3月5日よりすべて新商品へ切り替わります。
詳しくはこちら
×
配送会社の変更について
この度、草花木果からお届けする宅配便の配送会社を3月5日より順次、ヤマト運輸株式会社から佐川急便株式会社へ変更いたします。なお、沖縄および一部の島しょ部につきましては日本郵便株式会社へ変更いたします。
1.変更日
3月5日~10日のお届け 佐川急便もしくはヤマト運輸のいずれか
3月11日以降のお届け 佐川急便(一部地域は日本郵便)
詳しくは、お客さまセンターまでお問い合わせください。
2.お届け日数について
ご注文受付日から2~ 5日前後でお届けします。
(年末年始、ゴールデンウィークを除きます。これまでのお届け日数と大きな変動はありません。)
3.配送時間帯指定について
下記の時間帯に変更となります。(下線部分が追加されます。)
午前中 / 12 ~ 14時 / 14時~ 16時 / 16 ~ 18時 / 18 ~20時 / 19~ 21時
×
システムメンテナンスによるご注文受付中止期間について
商品リニューアルおよび配送会社の変更に伴い、WEBサイト、
お客さまセンターのご注文受付を以下の期間に停止させていただきます。

受付停止期間 3月4日(月)12時 ~ 3月5日(火)13時まで
×
リニューアル新商品の販売開始日について
3月5日から新商品のご注文の受付を開始します。
なお、定期便をご利用されているお客さまにつきましては、
3月5日着のお届け予定分からリニューアルされた新商品へ自動的に切り替えさせていただきます。

定期便をご利用中のお客さまへは、1月下旬より郵送で新しい契約内容のご案内をお送りしております。
契約内容変更をご希望の場合は、お届け予定日の5日前までに
キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へ電話でご連絡ください。
(WEB・メールでは承っておりません。お手数をおかけして恐縮ですが、何卒ご了承ください。)
×
20193月、スキンケア商品が
新しく生まれ変わります。
詳しく見る

201935日、
草花木果公式サイトが
リニューアルOPEN!
あと

  • あと、
  • DAYS

  • HOURS

  • MINUTES

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詳しく見る
×

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    ご使用になった商品でも
    商品到着後30日以内
    返品可能

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  • 定期コースの変更

    定期コースの変更

    ご都合に合わせて、
    お届け日・時間帯
    を変更できます。

    ※条件は下記からご確認ください。
  • メンバーズ特典

    メンバーズ特典

    ランクアップ割引サービス
    お誕生月プレゼントなど

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『キナリお客さまセンター』

0120-47-8910[通話無料][ 月~金 9:00~21:00 | 土・日・祝日 9:00~17:00 ]

商品・美容に関するご相談のお問い合わせは、
キナリお客さま相談室 0120-47-3999[通話無料]
までお電話ください。
月~金9:00~18:00、土9:00~17:00、日・祝日休

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商品・美容に関するご相談のお問い合わせは、
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