日本由来の自然派スキンケア化粧品、草花木果公式サイト

定期お届けおトク便のお届け方法

■お届け「定期お届けおトク便」以外の商品と一緒にお届けご希望の場合は、キナリお客さまセンターへお電話にてご相談ください。

1回のご注文ごとに1箱でのお届けとなります。

・2回目以降のお届けは、ご希望のお届け日時に合わせて自動的にお届けいたします。
※初回分は、ご注文から2~5日前後にお届けいたします。尚、初回注文時に配送日時をご指定頂いている場合は、そちらの日時でのお届けとなります。
※メールアドレスのご登録がある方へは、定期便のお届け予定の11日前までに確認メールをお送りいたします。

・配送先は、変更がない限り、初回定期お申込み時に設定されたご住所へのお届けとなります。
※配送先の変更は、次回お届け日の5日前までに、マイページもしくは、キナリお客さまセンターにてお手続きください。
※佐川急便の宅配便でお届けいたします。(沖縄県および一部の島しょ部は、日本郵便株式会社となります)
※お客さまのお住まいの地域・天候・交通事情および、その他やむをえない事情により、お届けまでに時間を要する場合や、お届け希望時間に添えない場合がございます。
※ご注文いただいた商品が1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですがキナリお客さまセンター【(フリーダイヤル)0120-47-8910】までお問い合わせください。
注)年末年始は除きます。お正月・お盆休みおよび、ゴールデンウィークなど大型連休の期間は、お届け指定がご希望に沿えない場合がございます。何卒ご了承ください。

■送料 ・定期お届けおトク便は全国一律、送料無料でお届けします。

「定期お届けおトク便」以外のご注文は、5,400円(税込)未満の場合に送料として
全国一律432円(税込)を申し受けます。

・お届けは日本国内に限らせていただきます。

■配達日時指定 ・「1ヶ月」「2ヶ月」コースは、日にち、曜日、時間をご指定いただけます。変更は、マイページもしくは下記のお客さまセンターまでお申込みください。

・「45日」コースは、時間指定をご指定いただけます。変更は、マイページもしくは下記のお客さまセンターまでお申込みください。

時間帯

  • 1午前中
  • 212時~14時
  • 314時~16時
  • 416時~18時
  • 518時~20時
  • 619時~21時
  • 7時間指定なし

日付

  • 日付指定をお選びいただけます。

定期商品のご注文の詳細についてはマイページをご確認くださいませ。
沖縄県および一部の島しょ部は、お届け日時を指定されましてもご希望に沿えない場合がございます。

■お届けの指定お届けは、変更がない限り、初回定期お申込み時に設定されたご住所へのお届けとなります。

・インターネットでのご注文時に、お届け先を指定された場合は、前回のお届け先が表示されています。

お届けサイクル・お届け日時の変更について

【お届けサイクル・お届け日時変更】

インターネットの場合

  • インターネットの場合マイペ-ジより、次回お届け日の【5日前まで】に下記手順にて変更してください。
  • 「定期お届けおトク便のご確認・変更」
  • 変更したいご注文の「定期申込み詳細」を押してください。
  • 「定期お届けおトク便お申込み状況詳細」内の「変更」を押してください。
  • 「定期お届けおトク便の内容変更」内の、
    定期お届けおトク便のお届けサイクル」の内容を変更。
  • 最後に「変更内容を確認」を押して内容を確認したら、変更を確定させてください。

お電話の場合

  • お電話の場合次回お届け日の【5日前まで】に下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。
沖縄県および一部の島しょ部は、お届け日時を指定されましてもご希望に沿えない場合がございます。

配送先の住所変更について

【配送先変更】

インターネットの場合

  • インターネットの場合マイペ-ジより、次回お届け日の【5日前まで】に下記手順にて変更してください。
  • 「定期お届けおトク便のご確認・変更」
  • 変更したいご注文の「定期申込み詳細」を押してください。
  • 「定期お届けおトク便お申込み状況詳細」内の「変更」を押してください。
  • 「定期お届けおトク便の内容変更」内の、「配送先」の内容を変更。
  • 最後に「変更内容を確認」を押して内容を確認したら、変更を確定させてください。

お電話の場合

  • お電話の場合次回お届け日の【5日前まで】に下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。

定期お届けおトク便の内容変更について

【商品の変更】

同じラインの使用感触の変更(「さっぱり」から「しっとり」へ等)のみ、お電話にて承っております。
次回お届け日の【5日前まで】に下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。

【お支払い方法の変更】

インターネットの場合

  • インターネットの場合マイペ-ジより、次回お届け日の【5日前まで】に下記手順にて変更してください。
  • 「定期お届けおトク便のご確認・変更」
  • 変更したいご注文の「定期申込み詳細」を押してください。
  • 「定期お届けおトク便お申込み状況詳細」内の「変更」を押してください。
  • 「定期お届けおトク便の内容変更」内の、「お支払い方法」の内容を変更。
  • 最後に「変更内容を確認」を押して内容を確認したら、変更を確定させてください。

お電話の場合

  • お電話の場合次回お届け日の【5日前まで】に下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。

定期お届けおトク便のお休み・解約について

【お休み】

次回お届け日の【5日前まで】に下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。

【解 約】

「定期お届けおトク便」のお届け開始後、商品を3回以上ご購入いただいている場合、お電話にて解約することができます。
次回お届け日の【5日前まで】に下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。

  • 商品のご注文
  • 商品の発送状況・返品・交換のお問い合わせ

お支払い方法について

お支払い方法は下記の中からお選びいただけます。(すべて手数料無料) ■郵便振替・コンビニ振込 ・商品到着後8日以内に、商品と同送の振込用紙にて、郵便局または下記のコンビニエンスストアのいずれかで代金をお支払いください。

※払込受領書は領収書とさせていただきますので、6ヶ月間は保管してください。

■クレジットカード ・お申込み商品のお届けごとにカード決済となります。
・お支払い方法は一括のみとなります。
・クレジットカード会員契約にもとづき、お客さまご指定の口座より、自動的にご利用代金を引き落とさせていただきます。
・ご利用カードはお客さまご本人名義のものに限ります。
・一部海外発行のカードに関してはご利用いただけません。
・au WALLET(auウォレット)カードはご利用いただけません。

ご注意

定期お届けおトク便につきましては「代金引換」によるお支払いは承っておりません。

・お支払方法の変更をご希望される方は、次回お届け日の【5日前まで】にマイページもしくは、下記フリーダイヤルにてお手続きください。

・1回のご注文金額が32,400円(税込)以上の場合は、クレジットカードでのお支払いをお願いします。また、初めてのご注文で10,800円(税込)以上の場合も、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

・前回ご購入いただいた商品代金のご入金が確認できない場合は、ご注文を承れない場合がございます。(郵便振替・コンビニ振込の場合、お支払いからご入金の確認まで1週間程度かかります。)

・お支払いの指定がない場合およびクレジットカード情報の記入不備の場合は、郵便・コンビニ振込用紙をお送りいたします。

返品・交換について

破損や配送ミスなど当社理由による場合、また肌のトラブルがあった場合のみ返品・交換を承ります。返送料は当社が負担いたします。
キナリお客さまセンターまでご連絡ください。

※お客さまのご都合による場合は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
※皮膚トラブルによる返品があった場合は定期お届けおトク便を解約とさせていただきます。

お問い合わせは こちらから

商品・美容に関するご相談はこちら

キナリお客さま相談室

[月〜金 9:00〜18:00
|土 9:00〜17:00|日・祝日休]

商品のご注文・配送状況はこちら

キナリお客さまセンター

[月〜金 9:00〜21:00
|土・日・祝日 9:00〜17:00]

保有ポイントは2019年3月31日までご利用いただけます
「ポイント還元サービス」は2018年5月31日で終了いたしました。
終了時点で保有しているポイントは、2019年3月31日までご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
保有ポイントは、草花木果サイトのマイページ、商品お届け時に同梱される商品お届け明細書、
また、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へのお電話でもご確認いただけます。
×
「定期便」についてのお知らせ
1.2019年3月5日より、新スキンケア商品(基本のお手入れ、メイク落とし)の
お申し込みを開始いたします。
2.旧スキンケア商品を「定期お届けおトク便」でご利用中の方は、
3月5日お届け分よりすべて新商品へ切り替わります。
3.新スキンケア誕生記念として、定期キャンペーンを実施中です。
詳しくはこちら
×
配送会社の変更について
この度、草花木果からお届けする宅配便の配送会社を3月5日より順次、ヤマト運輸株式会社から佐川急便株式会社へ変更いたします。なお、沖縄および一部の島しょ部につきましては日本郵便株式会社へ変更いたします。
1.変更日
3月5日~10日のお届け 佐川急便もしくはヤマト運輸のいずれか
3月11日以降のお届け 佐川急便(一部地域は日本郵便)
詳しくは、お客さまセンターまでお問い合わせください。
2.お届け日数について
ご注文受付日から2~ 5日前後でお届けします。
(年末年始、ゴールデンウィークを除きます。これまでのお届け日数と大きな変動はありません。)
3.配送時間帯指定について
下記の時間帯に変更となります。(下線部分が追加されます。)
午前中 / 12 ~ 14時 / 14時~ 16時 / 16 ~ 18時 / 18 ~20時 / 19~ 21時
×
システムメンテナンスによるご注文受付中止期間について
商品リニューアルおよび配送会社の変更に伴い、WEBサイト、
お客さまセンターのご注文受付を以下の期間に停止させていただきます。

受付停止期間 3月4日(月)12時 ~ 3月5日(火)13時まで
×
リニューアル新商品の販売開始日について
3月5日から新商品のご注文の受付を開始します。
なお、定期便をご利用されているお客さまにつきましては、
3月5日着のお届け予定分からリニューアルされた新商品へ自動的に切り替えさせていただきます。

定期便をご利用中のお客さまへは、1月下旬より郵送で新しい契約内容のご案内をお送りしております。
契約内容変更をご希望の場合は、お届け予定日の5日前までに
キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へ電話でご連絡ください。
(WEB・メールでは承っておりません。お手数をおかけして恐縮ですが、何卒ご了承ください。)
×
20193月、スキンケア商品が
新しく生まれ変わります。
詳しく見る

201935日、
草花木果公式サイトが
リニューアルOPEN!
あと

  • あと、
  • DAYS

  • HOURS

  • MINUTES

  • SECOND

詳しく見る
×
旧スキンケア トライアルサイズの販売終了予定のお知らせ
下記の旧スキンケア トライアルサイズは、4/8(月)をもって販売終了となります。
透肌スキンケア・竹
38357 透肌洗顔石けん・竹 トライアルサイズ
38356 透肌洗顔ミルク・竹 トライアルサイズ
38358 透肌化粧水・竹(さっぱり)トライアルサイズ
38359 透肌化粧水・竹(しっとり)トライアルサイズ
38360 透肌保湿液・竹(さっぱり)トライアルサイズ
38361 透肌保湿液・竹(しっとり)トライアルサイズ
38362 透肌マスクジェル トライアルサイズ
ハリ肌スキンケア・ゆず
38304 ハリ肌洗顔石けん・ゆず トライアルサイズ
38305 ハリ肌洗顔フォーム・ゆず トライアルサイズ
38306 ハリ肌化粧水・ゆず(しっとり)トライアルサイズ
38307 ハリ肌化粧水・ゆず(よりしっとり)トライアルサイズ
38308 ハリ肌保湿液・ゆず(しっとり)トライアルサイズ
38309 ハリ肌保湿液・ゆず(よりしっとり)トライアルサイズ
緑茶
26196 化粧水・緑茶 トライアルサイズ
29285 美容液・緑茶 トライアルサイズ
よもぎ
26198 化粧水・よもぎ トライアルサイズ
29287 美容液・よもぎ トライアルサイズ
メイク落とし
34654 メーク落としオイル トライアルサイズ
34656 メーク落としリキッド トライアルサイズ
34778 メーク落としクリーム トライアルサイズ
×
旧スキンケア トライアルサイズは販売を終了しました
下記の旧スキンケア トライアルサイズは、販売を終了しました。
透肌スキンケア・竹
38357 透肌洗顔石けん・竹 トライアルサイズ
38356 透肌洗顔ミルク・竹 トライアルサイズ
38358 透肌化粧水・竹(さっぱり)トライアルサイズ
38359 透肌化粧水・竹(しっとり)トライアルサイズ
38360 透肌保湿液・竹(さっぱり)トライアルサイズ
38361 透肌保湿液・竹(しっとり)トライアルサイズ
38362 透肌マスクジェル トライアルサイズ
ハリ肌スキンケア・ゆず
38304 ハリ肌洗顔石けん・ゆず トライアルサイズ
38305 ハリ肌洗顔フォーム・ゆず トライアルサイズ
38306 ハリ肌化粧水・ゆず(しっとり)トライアルサイズ
38307 ハリ肌化粧水・ゆず(よりしっとり)トライアルサイズ
38308 ハリ肌保湿液・ゆず(しっとり)トライアルサイズ
38309 ハリ肌保湿液・ゆず(よりしっとり)トライアルサイズ
緑茶
26196 化粧水・緑茶 トライアルサイズ
29285 美容液・緑茶 トライアルサイズ
よもぎ
26198 化粧水・よもぎ トライアルサイズ
29287 美容液・よもぎ トライアルサイズ
メイク落とし
34654 メーク落としオイル トライアルサイズ
34656 メーク落としリキッド トライアルサイズ
34778 メーク落としクリーム トライアルサイズ
×
2019年10月、ベースメイクが生まれ変わります。
2019年10月、ベースメイクが生まれ変わります。
この秋、ベースメイクシリーズが一新。
これまでに増して肌へのやさしさにこだわり、
上質な仕上がりも実現した、スキンケア仕立てのベースメイクへと進化します。
パッケージも、草花木果オリジナル柄をあしらった
いっそう洗練されたデザインへ。
新しい、ベースメイクシリーズにご期待ください。

なお、現在販売中のベースメイクは、
商品によっては在庫がなくなり次第、販売終了となります。
その場合は、予め公式サイトでご案内いたします。
在庫のある商品は、2019年12月まで販売いたします。
×
G20大阪サミット開催に伴う配送遅延のお知らせ
大阪市内においてG20大阪サミットが開催されることに伴い、
以下の地域について通常よりもお届けに遅れが生じる可能性があります。
(お届け日時をご指定いただいた場合も、指定日時に配達できないことがあります。)
対象期間
6月27日(木)から7月3日(水)頃までのお届け予定商品
対象地域
大阪市内
大阪市内以外の地域についても交通状況等により遅れが生じる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。
詳しくは佐川急便のホームページでも確認いただけます。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/137/

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承ください。
×
たな卸しに伴う配送遅延について
弊社倉庫のたな卸しに伴い、2019年9月27日(金)~2019年9月30日(月)のご注文においては、
通常より1~2日程度お届けが遅れる場合がございます。(配達日時指定が無い場合に限ります。)
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承いただきますようお願いいたします。
×
【重要】消費税率に伴うご案内
日頃は草花木果をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2019年10月1日(火)より消費税率変更に伴う対応について、下記の通りご案内いたします。
商品価格表記について
2019年9月30日(月)までは消費税率「8%税込」で表示いたします。
2019年10月1日(火)以降、新消費税率「10%税込」へ表示の変更を行います。
商品の税別価格に変更はございません。
送料、各種手数料の価格について
送料や各種手数料についても、新消費税率「10%」が適用されます。
消費税率変更日前後のご請求金額について
<消費税率8%を適用>
2019年9月30日(月)までのご注文受付分は、消費税率「8%」を適用してお届けいたします。
郵送、FAXでのご注文については、2019年9月30日(月)到着分まで、消費税率「8%」が適用されます。
<新消費税率10%を適用>
2019年10月1日(火)以降のご注文受付については、新消費税率「10%」を適用してお届けいたします。
定期便の消費税率について
2019年10月1日(火)の時点で、2019年10月7日(月)以降にお届けする定期便より消費税率を「10%」とさせていただきます。
定期便のお届け日変更について
2019年9月30日(月)までに、お届け日を2019年10月6日(日)以前に変更いただければ、消費税率「8%」が適用されます。
なお、2019年10月1日(火)以降に、お届け日を2019年10月6日(日)以前に変更した場合、消費税率は「10%」になりますのでご了承ください。
※お届け日の変更は、電話もしくはマイページよりお願いいたします。メール・FAX・郵送では変更を承りかねます。
※マイページでの変更において、ご不明な点がございましたらキナリお客さまセンターまでお電話でご連絡ください。
※2019年9月30日(月)の変更受付時間は、お電話が21:00まで、マイページは24:00までとなります。お電話は混み合うことが予想されますので、余裕をもったお時間で変更をお願いいたします。

引き続き、草花木果をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
×
販売終了商品のお知らせ2019/8/23時点
下記の商品は、販売を終了しました。
●の付いている商品を新たに追加いたします。
【旧スキンケア】
透肌スキンケア・竹/ハリ肌スキンケア・ゆず/どくだみ/緑茶/よもぎ/メイク落とし
全商品
【洗い流し不要の洗顔うるおい水】
A0259 洗い流し不要の洗顔うるおい水 つめかえ用
70565 【定期】洗い流し不要の洗顔うるおい水(つめかえ用)+アクネ保湿液セット さっぱり
70566 【定期】洗い流し不要の洗顔うるおい水(つめかえ用)+アクネ保湿液セット しっとり
70564 【定期】洗い流し不要の洗顔うるおい水(つめかえ用)+エンリッチクリーム
【ヘアケア】
05927 ゆずの恵みシャンプー つめかえ用●
【ボディケア】
26226 ボディーミルク
33523 保湿クリーム
26227 ハンド&ボディークリーム
05061 緑茶と竹の清潔 泡ハンドソープ
26342 入浴剤・緑茶
【ベースメイク】
39684 クリームファンデーション(2)●
39689 美白コンシーラー(2)
68230 毛穴消し下地
66820 潤水リキッドN
【メイクアップ】
36887 アイカラー・14 栗茶(くりちゃ)
64764 アイカラー・15 水仙
39673 アイカラー・64 青空
66841 パウダーファンデーション1(レフィル)
66845 パウダーファンデーション5(レフィル)
25991 ほお紅・恋待
25990 ほお紅・ほのか
25992 ほお紅・はなやぎ
34632 アイカラー・12 古木(こぼく)
34633 アイカラー・21 びわ
39671 露紅・47 あけぼの
38458 ペンシルアイライナー(カートリッジ)(1)ブラック
38459 ペンシルアイライナー(カートリッジ)(2)ブラウン
38456 ペンシルアイライナー(1)ブラック
38457 ペンシルアイライナー(2)ブラウン
36891 アイブローブラシ
25745 メーキャップパレット(黒)
【化粧用具】
36892 リップブラシ
【雑貨】
57005 石けんトレー
A0901 ギフト袋<小>
A0902 ギフト袋<大>
×
販売終了予定商品一覧2019/9/11時点
下記の商品は、在庫がなくなり次第、販売終了いたします。
●の付いている商品を新たに追加いたします。
【スペシャルケア】
26228 湧泉の霧(180g)●
※2019年11月30日(土)をもって販売終了いたします。
35576 アイクリームEX●
※2019年12月24日(火)をもって販売終了いたします。
02360 ゆずの恵み クリームバーム
02361 ゆずの恵み クリームバーム トライアルサイズ
07410 ゆずの恵み バリアミスト
26229 湧泉の霧(50g)
03429 薬用王蜜リップクリーム
68791 リップバーム
66365 抱潤巡りジェルトライアルサイズ
【ボディケア】
66478 ゆずの恵みハンドクリーム
01032 ボディーソープ(専用ボトル付)
26224 ボディーソープ パウチ(替え用)
05937 はっかの香りのボディーソープ
05938 はっかの香りのボディーミスト
05939 はっかの香りのボディージェル
35596 やわらかボディータオル
【ベースメイク】
39683 クリームファンデーション(1)
39685 クリームファンデーション(3)
39686 クリームファンデーション(4)
39687 クリームファンデーション(5)
26763 リキッドファンデーション(1)
26764 リキッドファンデーション(2)
26765 リキッドファンデーション(3)
26766 リキッドファンデーション(4)
26767 リキッドファンデーション(5)
66818 透明素肌ベールN
66817 透明素肌ベールL
66819 潤水リキッドL
26769 化粧下地(さっぱり)
【メイクアップ】
34631 アイカラー01 あわ雪●
36886 アイカラー13 稲穂(いなほ)●
64765 アイカラー16 つくし●
36885 アイカラー22 銀杏(いちょう)●
26074 アイカラー41 さくら●
64762 アイカラー42 はなみずき●
64763 アイカラー43 花桃●
26075 アイカラー52 ふじ●
39674 アイカラー53 あやめ●
34635 アイカラー61 さざ波●
34636 アイカラー62 そよ風●
39672 アイカラー63 若竹●
34634 アイカラー51 野ぶどう●
39675 アイカラー54 紫紺(しこん)●
26076 アイカラー71 銀墨(ぎんすみ)●
26000 アイカラー11 くすみ消し●
30398 リキッドアイライナー ブラック●
38460 アイブロー(1)ブラウンがかったグレー●
38461 アイブロー(2)ナチュラルなブラウン●
38462 アイブロー カートリッジ(1)ブラウンがかったグレー●
38463 アイブロー カートリッジ(2)ナチュラルなブラウン●
【ヘアケア】
04050 ゆず恵み育毛エッセンス●
※2019年12月24日(火)をもって販売終了いたします。
05925 ゆずの恵みシャンプー
05926 ゆずの恵みコンディショナー
05928 ゆずの恵みコンディショナー つめかえ用
【ボディケア】
05935 花の香りのボディーミルク
05934 花の香りのボディーソープ
05936 花の香りのボディーオイル
06052 泡ハンドソープ(R)
【雑貨】
66061 芳香油 ゆず
×
一部定期便商品の販売終了のお知らせ2019/9/11時点
<定期便 新規お申込み受付終了>
26228 湧泉の霧」「35576 アイクリームEX」「04050 ゆず恵み育毛エッセンス」は、定期便の新規お申込み受付を終了いたしました。
<定期便 ご利用中の方>
26228 湧泉の霧」は、2019年11月30日(土)お届け分をもって終了いたします。
35576 アイクリームEX」「04051 ゆず恵み育毛エッセンス」は、2019年12月24日(火)お届け分をもって終了いたします。
×
台風の影響による配送遅延について2019/9/9時点
台風15号の影響により、関東地方を中心にお荷物の配達に遅延が発生しております。
また、その他の地域におきましても、天候や道路状況により
お荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
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    ご使用になった商品でも
    商品到着後30日以内
    返品可能

    ※一部条件がございます。
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