定期お届けおトク便のお届け方法

■お届け「定期お届けおトク便」は、その他の商品と一緒にご注文いただけません。

1回のご注文ごとに1箱でのお届けとなります。

・2回目以降のお届けは、ご希望のお届け日時に合わせて自動的にお届けいたします。
※初回分は、ご注文から2~5日前後にお届けいたします。尚、初回注文時に配送日時をご指定頂いている場合は、そちらの日時でのお届けとなります。
※メールアドレスをご登録いただいている方へは、ホームページからご注文の方に限り、定期便のお届け予定の11日前までに確認メールをお送りいたします。

・配送先は、変更がない限り、初回定期お申込み時に設定されたご住所へのお届けとなります。
※配送先の変更は、キナリお客さまセンターに、次回お届け日の5日前までにご連絡ください。
※佐川急便の宅配便でお届けいたします。(沖縄県および一部の島しょ部は、日本郵便株式会社となります)
※お客さまのお住まいの地域・天候・交通事情および、その他やむをえない事情により、お届けまでに時間を要する場合や、お届け希望時間に添えない場合がございます。
※ご注文いただいた商品が1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですがキナリお客さまセンター【(フリーダイヤル)0120-47-8910】までお問い合わせください。
注)年末年始は除きます。お正月・お盆休みおよび、ゴールデンウィークなど大型連休の期間は、お届け指定がご希望に沿えない場合がございます。何卒ご了承ください。

■送料 ・定期お届けおトク便は全国一律、送料無料でお届けします。

「定期お届けおトク便」以外のご注文は、5,400円(税込)未満の場合に送料として
全国一律432円(税込)を申し受けます。

・お届けは日本国内に限らせていただきます。

■配達日時指定 ・「1ヶ月」「2ヶ月」コースは、日にち、時間をご指定いただけます。曜日指定をご希望の場合は、下記フリーダイヤルまでお申込みください。

・「45日」コースは必ず、初回の配送日指定をしてください。時間指定をご希望の場合は、下記フリーダイヤルまでお申し込みください。

時間帯

  • 1午前中
  • 212時~14時
  • 314時~16時
  • 416時~18時
  • 518時~20時
  • 619時~21時
  • 7時間指定なし

日付

  • 日付指定をお選びいただけます。

定期商品のご注文の詳細についてはマイページをご確認くださいませ。

■お届けの指定お届けは、変更がない限り、初回定期お申込み時に設定されたご住所へのお届けとなります。

・インターネットでのご注文時に、お届け先を指定された場合は、前回のお届け先が表示されています。

お届けサイクル・時間帯の変更について

【お届け日時・お休み変更】
  • 次回お届け日の【5日前まで】に下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。

配送先の住所変更について

【配送先変更】
  • 次回お届け日の【5日前まで】に下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。

定期お届けおトク便の内容変更について

【商品の変更】

同じラインの使用感触の変更(「さっぱり」から「しっとり」へ等)のみ、お電話にて承っております。
次回お届け日の【5日前まで】に下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。

【お支払い方法の変更】
  • 次回お届け日の【5日前まで】に下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。

定期お届けおトク便の解約について

【解 約】

「定期お届けおトク便」のお届け開始後、商品を3回以上ご購入いただいている場合、お電話にて解約することができます。
次回お届け日の【5日前まで】に下記フリーダイヤル迄ご連絡ください。

  • 商品のご注文
  • 商品の発送状況・返品・交換のお問い合わせ

お支払い方法について

お支払い方法は下記の中からお選びいただけます。(すべて手数料無料) ■郵便振替・コンビニ振込 ・商品到着後8日以内に、商品と同送の振込用紙にて、郵便局または下記のコンビニエンスストアのいずれかで代金をお支払いください。

※払込受領書は領収書とさせていただきますので、6ヶ月間は保管してください。

■クレジットカード ・お申込み商品のお届けごとにカード決済となります。
・お支払い方法は一括のみとなります。
・クレジットカード会員契約にもとづき、お客さまご指定の口座より、自動的にご利用代金を引き落とさせていただきます。
・ご利用カードはお客さまご本人名義のものに限ります。
・一部海外発行のカードに関してはご利用いただけません。
・au WALLET(auウォレット)カードはご利用いただけません。

ご注意

定期お届けおトク便につきましては「代金引換」によるお支払いは承っておりません。

・お支払方法の変更をご希望される方は、お手数ですが、発送日の5日前までにお客様センター(0120-47-8910)までお問い合わせください。

・1回のご注文金額が32,400円(税込)以上の場合は、クレジットカードでのお支払いをお願いします。また、初めてのご注文で10,800円(税込)以上の場合も、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

・前回ご購入いただいた商品代金のご入金が確認できない場合は、ご注文を承れない場合がございます。(郵便振替・コンビニ振込の場合、お支払いからご入金の確認まで1週間程度かかります。)

・お支払いの指定がない場合およびクレジットカード情報の記入不備の場合は、郵便・コンビニ振込用紙をお送りいたします。

返品・交換について

破損や配送ミスなど当社理由による場合、また肌のトラブルがあった場合のみ返品・交換を承ります。返送料は当社が負担いたします。
キナリお客さまセンターまでご連絡ください。

※お客さまのご都合による場合は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
※皮膚トラブルによる返品があった場合は定期お届けおトク便を解約とさせていただきます。

お問い合わせは こちらから

商品・美容に関するご相談はこちら

キナリお客さま相談室

[月〜金 9:00〜18:00
|土 9:00〜17:00|日・祝日休]

商品のご注文・配送状況はこちら

キナリお客さまセンター

[月〜金 9:00〜21:00
|土・日・祝日 9:00〜17:00]

保有ポイントは2019年3月31日までご利用いただけます
「ポイント還元サービス」は2018年5月31日で終了いたしました。
終了時点で保有しているポイントは、2019年3月31日までご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
保有ポイントは、草花木果サイトのマイページ、商品お届け時に同梱される商品お届け明細書、
また、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へのお電話でもご確認いただけます。
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「定期便」についてのお知らせ
1.2019年3月5日より、新スキンケア商品(基本のお手入れ、メイク落とし)の
お申し込みを開始いたします。
2.旧スキンケア商品を「定期お届けおトク便」でご利用中の方は、
3月5日お届け分よりすべて新商品へ切り替わります。
3.新スキンケア誕生記念として、定期キャンペーンを実施中です。
詳しくはこちら
×
配送会社の変更について
この度、草花木果からお届けする宅配便の配送会社を3月5日より順次、ヤマト運輸株式会社から佐川急便株式会社へ変更いたします。なお、沖縄および一部の島しょ部につきましては日本郵便株式会社へ変更いたします。
1.変更日
3月5日~10日のお届け 佐川急便もしくはヤマト運輸のいずれか
3月11日以降のお届け 佐川急便(一部地域は日本郵便)
詳しくは、お客さまセンターまでお問い合わせください。
2.お届け日数について
ご注文受付日から2~ 5日前後でお届けします。
(年末年始、ゴールデンウィークを除きます。これまでのお届け日数と大きな変動はありません。)
3.配送時間帯指定について
下記の時間帯に変更となります。(下線部分が追加されます。)
午前中 / 12 ~ 14時 / 14時~ 16時 / 16 ~ 18時 / 18 ~20時 / 19~ 21時
×
システムメンテナンスによるご注文受付中止期間について
商品リニューアルおよび配送会社の変更に伴い、WEBサイト、
お客さまセンターのご注文受付を以下の期間に停止させていただきます。

受付停止期間 3月4日(月)12時 ~ 3月5日(火)13時まで
×
リニューアル新商品の販売開始日について
3月5日から新商品のご注文の受付を開始します。
なお、定期便をご利用されているお客さまにつきましては、
3月5日着のお届け予定分からリニューアルされた新商品へ自動的に切り替えさせていただきます。

定期便をご利用中のお客さまへは、1月下旬より郵送で新しい契約内容のご案内をお送りしております。
契約内容変更をご希望の場合は、お届け予定日の5日前までに
キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へ電話でご連絡ください。
(WEB・メールでは承っておりません。お手数をおかけして恐縮ですが、何卒ご了承ください。)
×
20193月、スキンケア商品が
新しく生まれ変わります。
詳しく見る

201935日、
草花木果公式サイトが
リニューアルOPEN!
あと

  • あと、
  • DAYS

  • HOURS

  • MINUTES

  • SECOND

詳しく見る
×
旧スキンケア トライアルサイズの販売終了予定のお知らせ
下記の旧スキンケア トライアルサイズは、4/8(月)をもって販売終了となります。
透肌スキンケア・竹
38357 透肌洗顔石けん・竹 トライアルサイズ
38356 透肌洗顔ミルク・竹 トライアルサイズ
38358 透肌化粧水・竹(さっぱり)トライアルサイズ
38359 透肌化粧水・竹(しっとり)トライアルサイズ
38360 透肌保湿液・竹(さっぱり)トライアルサイズ
38361 透肌保湿液・竹(しっとり)トライアルサイズ
38362 透肌マスクジェル トライアルサイズ
ハリ肌スキンケア・ゆず
38304 ハリ肌洗顔石けん・ゆず トライアルサイズ
38305 ハリ肌洗顔フォーム・ゆず トライアルサイズ
38306 ハリ肌化粧水・ゆず(しっとり)トライアルサイズ
38307 ハリ肌化粧水・ゆず(よりしっとり)トライアルサイズ
38308 ハリ肌保湿液・ゆず(しっとり)トライアルサイズ
38309 ハリ肌保湿液・ゆず(よりしっとり)トライアルサイズ
緑茶
26196 化粧水・緑茶 トライアルサイズ
29285 美容液・緑茶 トライアルサイズ
よもぎ
26198 化粧水・よもぎ トライアルサイズ
29287 美容液・よもぎ トライアルサイズ
メイク落とし
34654 メーク落としオイル トライアルサイズ
34656 メーク落としリキッド トライアルサイズ
34778 メーク落としクリーム トライアルサイズ
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旧スキンケア トライアルサイズは販売を終了しました
下記の旧スキンケア トライアルサイズは、販売を終了しました。
透肌スキンケア・竹
38357 透肌洗顔石けん・竹 トライアルサイズ
38356 透肌洗顔ミルク・竹 トライアルサイズ
38358 透肌化粧水・竹(さっぱり)トライアルサイズ
38359 透肌化粧水・竹(しっとり)トライアルサイズ
38360 透肌保湿液・竹(さっぱり)トライアルサイズ
38361 透肌保湿液・竹(しっとり)トライアルサイズ
38362 透肌マスクジェル トライアルサイズ
ハリ肌スキンケア・ゆず
38304 ハリ肌洗顔石けん・ゆず トライアルサイズ
38305 ハリ肌洗顔フォーム・ゆず トライアルサイズ
38306 ハリ肌化粧水・ゆず(しっとり)トライアルサイズ
38307 ハリ肌化粧水・ゆず(よりしっとり)トライアルサイズ
38308 ハリ肌保湿液・ゆず(しっとり)トライアルサイズ
38309 ハリ肌保湿液・ゆず(よりしっとり)トライアルサイズ
緑茶
26196 化粧水・緑茶 トライアルサイズ
29285 美容液・緑茶 トライアルサイズ
よもぎ
26198 化粧水・よもぎ トライアルサイズ
29287 美容液・よもぎ トライアルサイズ
メイク落とし
34654 メーク落としオイル トライアルサイズ
34656 メーク落としリキッド トライアルサイズ
34778 メーク落としクリーム トライアルサイズ
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    返品・交換について

    ご使用になった商品でも
    商品到着後30日以内
    返品可能

    ※一部条件がございます。
  • 定期コースの変更

    定期コースの変更

    ご都合に合わせて、
    お届け日
    ・時間帯
    を変更できます。

    ※条件は下記からご確認ください。
  • ランクサービス

    ランクサービス

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