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電話でのご注文について

  • 商品のご注文
  • カタログのご請求

FAX・専用ハガキ・ご注文書でのご注文について

※ご注文書がキナリに着信してから、ご注文受付までに多少お時間をいただく場合もありますので、お急ぎの場合はお電話かインターネットでのご注文をおすすめします。
※FAX専用注文書をご利用ください。
※FAX注文書をご希望の際は、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)までお申しつけください。

※専用のご注文ハガキまたはご注文書(切手不要)をご利用ください。
※ご注文書をご希望の際はキナリお客さまセンター(0120-47-8910)までお申しつけください。

ご注文の流れについて

オンラインショッピングの手順はこちらをご覧下さい。

ログイン・会員登録

1草花木果オンラインメンバーの方は「お客さま番号もしくは、ご登録メールアドレス・パスワード」を入力しログインしてください。

2「パスワード」がご不明な方、またはお忘れになった方は、「パスワードをお忘れの方はこちら」でご確認のうえ、ログインしてください。

ログイン・会員登録はこちら

買い物かご

お買い求めの商品が決定したら、カートボタンを押してください。

1買い物かご画面でご注文商品の購入数を確認してください。

2お買い物を続けたい場合は「お買物に戻る」ボタンを押してください。

3ご購入が決定したら「注文手続きに進む」ボタンで、次へお進みください。

最終お買い上げ金額はログイン後の【ご注文内容確認】画面に表示されます。

※各割引や、プレゼントなどの特典は、「ご注文内容確認」画面にて、適応されます。

配送情報

配送について必要な情報を入力してください。

1商品配送先としてご登録の住所が表示されます。

2配送先を変更する場合は、「変更」ボタンから配送先の変更へお進みください。

【ご登録住所を変更する場合】
マイページ「お客さま情報のご確認・変更」より変更をお願いいたします。

【配送先にご登録している住所を変更する場合】
マイページ「配送先一覧」より変更をお願いいたします。

3請求書を商品と同梱しないお届け(ギフトなど)をご希望の場合は、「変更」ボタンから請求書のご送付先変更へお進みいただき、「請求書別送」を選択してください。
※請求書は草花木果メンバー登録でご登録された住所に郵送されます。
※ギフト用のラッピングなどは承っておりませんのでご了承ください。

4送付先、請求書のご送付をご確認いただいたら「次へ」ボタンでお進みください。

お支払い情報

お支払いについて必要な情報を入力してください。

お支払い方法、ご希望のお届け日、クーポンコード、ポイント利用の選択が終了したら「次へ」ボタンでお進みください。

クレジットカードの入力は、「ご注文完了」画面の「次へ」をクリックした後に、画面が表示されます。

※ポイント還元サービスは、2018年5月末で終了いたしました。

※現在保有ポイントは、2019年3月31日まで継続してご利用いただけます。

※ポイント残高は、マイページでご確認いただけます。

※保有ポイントが「0ポイント」の方は、マイページ上には表示されません。

ご注文内容確認

1ご注文内容(ご注文商品・商品配送先情報など)の一覧が表示されますので、ご確認ください。

2内容をご確認のうえ、「注文を確定する」ボタンを押してください。

修正がある場合は「戻る」ボタンを押して修正してください。

ご注文完了

最後に、注文番号が表示されますので、かならずお控えください。
あわせて注文確認メールがお客さまのご登録メールアドレスへ送信されますので、ご確認ください。
お客さまの購入履歴は、ログイン後の【マイページ】画面で確認することができます。

お問い合わせは こちらから

商品・美容に関するご相談はこちら

キナリお客さま相談室

[月〜金 9:00〜18:00
|土 9:00〜17:00|日・祝日休]

商品のご注文・配送状況はこちら

キナリお客さまセンター

[月〜金 9:00〜21:00
|土・日・祝日 9:00〜17:00]

保有ポイントは2019年3月31日までご利用いただけます
「ポイント還元サービス」は2018年5月31日で終了いたしました。
終了時点で保有しているポイントは、2019年3月31日までご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
保有ポイントは、草花木果サイトのマイページ、商品お届け時に同梱される商品お届け明細書、
また、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へのお電話でもご確認いただけます。
×
「定期便」についてのお知らせ
1.3月リニューアル対象商品の「定期お届けおトク便」お申込みは、
2019年2月4日(月)で終了します。
2019年3月5日に、草花木果スキンケアラインが新しく生まれ変わります。
それに伴いまして、リニューアル対象商品が含まれる「定期お届けおトク便」の新規お申込みは、
2019年2月4日をもって受付を終了いたします。
なお、2019年3月5日より新商品の「定期お届けおトク便」のお申込みを開始いたしますので、
ご期待いただけましたら幸いです。
ご不明な点がございましたら、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へお問い合わせください。
2.現在ご契約中の「定期お届けおトク便」商品は、
3月5日よりすべて新商品へ切り替わります。
詳しくはこちら
×
配送会社の変更について
この度、草花木果からお届けする宅配便の配送会社を3月5日より順次、ヤマト運輸株式会社から佐川急便株式会社へ変更いたします。なお、沖縄および一部の島しょ部につきましては日本郵便株式会社へ変更いたします。
1.変更日
3月5日~10日のお届け 佐川急便もしくはヤマト運輸のいずれか
3月11日以降のお届け 佐川急便(一部地域は日本郵便)
詳しくは、お客さまセンターまでお問い合わせください。
2.お届け日数について
ご注文受付日から2~ 5日前後でお届けします。
(年末年始、ゴールデンウィークを除きます。これまでのお届け日数と大きな変動はありません。)
3.配送時間帯指定について
下記の時間帯に変更となります。(下線部分が追加されます。)
午前中 / 12 ~ 14時 / 14時~ 16時 / 16 ~ 18時 / 18 ~20時 / 19~ 21時
×
システムメンテナンスによるご注文受付中止期間について
商品リニューアルおよび配送会社の変更に伴い、WEBサイト、
お客さまセンターのご注文受付を以下の期間に停止させていただきます。

受付停止期間 3月4日(月)12時 ~ 3月5日(火)13時まで
×
リニューアル新商品の販売開始日について
3月5日から新商品のご注文の受付を開始します。
なお、定期便をご利用されているお客さまにつきましては、
3月5日着のお届け予定分からリニューアルされた新商品へ自動的に切り替えさせていただきます。

定期便をご利用中のお客さまへは、1月下旬より郵送で新しい契約内容のご案内をお送りしております。
契約内容変更をご希望の場合は、お届け予定日の5日前までに
キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へ電話でご連絡ください。
(WEB・メールでは承っておりません。お手数をおかけして恐縮ですが、何卒ご了承ください。)
×
20193月、スキンケア商品が
新しく生まれ変わります。
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201935日、
草花木果公式サイトが
リニューアルOPEN!
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    ※条件は下記からご確認ください。
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『キナリお客さまセンター』

0120-47-8910[通話無料][ 月~金 9:00~21:00 | 土・日・祝日 9:00~17:00 ]

商品・美容に関するご相談のお問い合わせは、
キナリお客さま相談室 0120-47-3999[通話無料]
までお電話ください。
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