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> オンラインに関するご質問
Q.
お客さま番号とパスワードを入力しているのですが、「指定されたパスワードは正しくありません。よくお確かめのうえ、もう一度お試しください」というエラーメッセージが表示されてしまいます。
Q.
「お客さま番号」は分かるのですが、「パスワード」が分かりません。どうしたらいいですか？
Q.
お客さま番号、登録したメールアドレス、パスワードをすべて忘れてしまいました。
Q.
引越しをしたので、住所変更をしたいのですが、どうしたらいいですか？
Q.
メールアドレスの変更をしたいのですが、どうしたらいいですか？
Q.
メールアドレスを登録したいのですが、どうしたらいいですか？
Q.
間違って会員登録を2回してしまいました。どうしたらいいのでしょうか？
Q.
以前、ハガキで商品を購入したことがあり、今回インターネットで購入する時に、また新しく登録してしまいました。以前のポイントも使いたいのですが。
Q.
今までハガキで注文していましたが、今後はインターネットに変更しようと考えています。今までのポイントは加算されますか？
Q.
メールマガジンの配信を中止したいのですが、どうしたらいいですか？
Q.
ＤＭの送付を停止してほしいのですが、どうしたらいいですか？
Q.
会員登録解除をお願いしたいのですが。
Q.
オンラインショップで注文したのに、確認メールもエラーメールも届きませんが、大丈夫でしょうか？
Q.
買いたい商品の数量を選択したのに、画面が遷移しないのですが。
Q.
注文確認メールが届いたのですが、オンラインショップで入力した通りに表示されていませんでした。正しくは
ですが、名前が
と空白で表示されています。正しく登録されているのでしょうか？
Q.
注文確認メールが届いたのですが、住所が文字化けしています。
Q.
インターネットで注文した商品をキャンセルしたいのですが。
Q.
返品したいのだけれど、どうしたらいいですか？
Q.
送料は毎回315円かかるのでしょうか？
Q.
商品に同梱されていた振込用紙をなくしてしまいました。
Q.
商品を実際に見てから買いたいと思うのですが、商品を置いているお店を教えてください。
Q.
オンラインショップでポイントを使いたいのですが、どのようにすればいいですか？
Q.
オンラインショップでポイントを使ったのですが、値引きされませんでした。どうしてですか？
Q.
自分のポイント数を確認したいのですが、確認方法を教えてください。
Q.
ポイントは1年間注文しなかった場合無効になりますが、お買物点数も同じ条件なのでしょうか？
Q.
商品を買ったのですが、お買物点数に反映されません。どうしてですか？
Q.
自分のお買物点数を確認したいのですが、確認方法を教えてください。
Q.
オンラインショップを利用すると、どのようなサービスがあるのですか？
Q.
ステップアップ割引で、今自分がどのステップにいるのかわかりません。
Q.
曜日指定および時間指定をお願いしたいのですが、料金はかかりますか？
Q.
海外に住んでいるのですが、注文はできますか？
